去保险公司办理赔，手续繁琐；想要取钱，还得在银行网点花上不少时间排长队……这是10年前的金融服务。现在，随着行业服务不断升级，金融机构越来越“亲民”了。

保单红利领取无需跑腿

中国平安本月宣布服务升级，旗下平安人寿推出三项服务升级举措，包括服务多渠道、提速理赔时效、上门理赔服务等。王女士因长期在外地做生意，无法到公司柜面领取保单的红利，就联系了保单服务人员，服务人员通过移动柜面为客户录入了申请信息，很快就有公司人员通过电话联系王女士，经过严格的身份资料核对、办理内容核实后即时完成了红利的领取手续。

ATM优化推动便捷金融

工商银行四川省分行近年来将自动取款机的单笔取款上限从原来的2500元提高到3000元，存取款一体机的单笔取款上限从原来的2500元提高到5000元。此外还先后开发投产了自动柜员机受理无介质存款、速通联名卡充值、自助终端存折缴费、快速取款、操作倒计时提醒、动态密码安全认证、多语言界面等一大批新功能。工商银行的自动柜员机还可以缴纳水、电、燃气、通讯、交通罚款等一系列费用，以及公积金查询、外卡取现、电子现金交易等非现金功能应用。

“活期通”启动信用卡还款业务

工行、招行、农行等12家银行的信用卡持卡人还款多了一个渠道，华夏基金“活期通”账户近日已全面启动信用卡还款业务。“活期通”是一个资金取用快速灵活的现金理财账户，存入活期通就是购买华夏现金增利货币基金。使用“活期通”进行信用卡还款的操作模式很简单，持有人只需登录华夏基金官方网站的网上交易系统，通过页面导航的提示就可完成信用卡还款，这是正常的货币基金赎回业务，资金赎回到借记卡后根据用户约定发起代扣。

客服回访开启理赔“易”时代

近日，大地保险在95590客户服务专线上搭建客服回访平台，将现场报案案件回访、结案案件回访、非事故道路救援案件回访和投诉案件回访等多项目统一起来，监督各项客户服务工作的时效性、规范性。大地保险负责人表示，在回访过程中，客户曾反映出险后上交理赔单证比较麻烦，希望进一步加快理赔支付速度。对此，大地保险迅速推出了全国赔款统一支付、上门收单服务和理赔零单证服务。