涪陵区的凯元酒店，去年至今发生了两起食客用餐后摔伤事件，其中一件已理赔完毕。该酒店有关负责人称，该事件产生的各类费用共计4万余元，因参保了公众责任险，其中保险公司就理赔了2万多元。

据该酒店有关负责人介绍，已通过该酒店投保的公众责任险获赔的，是一位40多岁的女食客。当时她已用餐完毕，在走出餐厅的过程中，“正下台阶时，穿高跟鞋的她和旁边的朋友边走边笑谈，结果不小心摔倒，导致胸椎骨折。”该女食客住院45天，各项费用总共用去4万余元。“她自己承担了3000多元，保险公司赔付了2万多元，我们支付了1万多元。”

据悉，凯元酒店投保金额为10万元。该有关负责人表示，尽管投保金额较高昂，“但对餐饮业来说，消费者在用餐过程中出现意外伤害不可避免。一旦有较大的安全事故，餐饮业的经济风险将可获得有效降低。即使没有一桩意外事件发生，为消费者买个平安也是值得的。”

主城一投保公众责任险的大型餐企，不久前也有食客因如厕时被脱落的壁砖砸伤头部，而获得保险公司近千元赔偿。

消费者：

用餐有保障心里更踏实

就餐企为食客投保公众责任险的问题，沙坪坝、上清寺和观音桥的部分重庆市民认为，这是餐企对食客负责，为食客精细服务的用心和诚意的表现。“让我们在餐厅就餐，心里更踏实。”

部分市民表示，在消费成本、档次、口味相符合的前提下，愿意首选有人身、财产保障的餐厅就餐。以此支持、拥护将消费者利益予以重视和保护的餐饮企业。