那天他电话通知我，要我到医院去看看他，我问他得了什么病他也没说，只是要我去看看他。我放下手中的工作，急匆匆的来到医院病房。当看到我的客户坐在椅子上、他的家人睡在床上时，我问：“是谁病了？”客户说：“是我病了！”我说：“您病了不躺在床上呀？得的什么病呀？”客户的回答让我纳闷、惊奇：“得的是急性心肌梗塞，已经做手术3天了。”接着他就问我：“我在你那里买了保险，你看能不能赔呀？”当时我在想，他在我这里买的应该算是全险啦（有意外、有小病、有大病、有生命保障、有养老补充等），还没等我回答，他就接着说：“能赔就赔；不能赔，我也不做你的指望。”我不假思索的赶忙说：“能赔能赔！”但是心里还是在犯嘀咕，这哪里像是一个病人呀，和一个正常人有什么两样呀？！到底能赔多少呀？重大疾病险能不能赔呀？我心里真的不知道（这是我从事保险业九年来遇到的第一个重大疾病理赔案）。

以前常常听到别人说：保险是保死不保生、买保险容易理赔难、重大疾病险到临死才赔。作为一家湖北首家外资保险公司——信诚人寿也会是这样吗？我怀着忐忑不安的心情只想尽快地将理赔资料送上去，静静地期待最后的结果。

但在收集资料到理赔期间也颇费周折：约不到客户（客户一出院就忙于工作）、客户的身份证号码有误、核赔期间好几次联系不上客户（出差啦）等等。当我把这些情况报告给公司后，公司核赔部门和我一起帮助客户一一落实相关的问题。

让我万万没有想到的是，不足十天，理赔决定就下来了（同意赔付）并理赔款213990.4元打到了客户的账户里（客户就医只花了96724.33元）。

这次理赔，有利的回答了有些市民对保险的偏见，特别是对外资保险的不放心。作为职业：选择信诚是明智的！作为保障：选择信诚是幸运的！